工作人员悉心帮助曼洛科（右）了解便捷的银行移动支付功能。

来自南非的曼洛科（Manloco）刚到中国不久，由于不会中文，在办理其他业务时出现了很多困难，十分担心办理银行卡会非常麻烦。但近日，当满面愁容的她走进工商银行德阳东大街支行，询问自己能否办理银行卡开户时，心头的紧张和担忧很快就被该行专业贴心的服务一扫而空，工作人员不仅快速帮助她办好了银行卡，还悉心地教会她许多便捷使用银行卡的技能，该行“不见外”的优质服务让身为“老外”的曼洛科称赞不已。

当天，在查看证件并询问开卡目的后，操着一口流利英语的工行工作人员随即表示，曼洛科符合办卡要求，并为她开通绿色通道，指导她顺利填完开户申请书，很快为其办理了开户。在交流中，工作人员得知她在四川工程职业技术大学工作，不懂中文的她之所以选择独自前往工行办理业务，是因为她认为工行是世界的、一流的银行。这份信任也让工作人员十分感动，在成功为曼洛科办理银行卡后，工作人员又为她下载手机银行，并指导如何使用，还为她绑定支付宝，让她对银行卡和支付宝的互动功能有了了解，同时又对这些业务进行风险提示，告知曼洛科银行卡只能自己本人使用，不得出租出借出售。曼洛科说，没想到在中国开立和使用银行卡会如此便捷，工行工作人员的优质服务更让她感觉十分贴心，伸出大拇指连声称赞。

据介绍，作为千佳服务网点，工行德阳东大街支行建立了便利化服务体系：不少工作人员都有较强的外语交流能力和专业素质，在办理业务中，与外籍客户沟通无障碍，同时加强了内部风险控制，确保在提供便捷开卡服务的同时，严格落实规章制度和客户用卡风险提示，保障外籍客户的资金安全，此外还根据其需求提供个性化服务，帮助外籍客户下载手机银行，绑定三方支付功能，便于他们更好地体验我国便捷的支付功能。这些专业贴心的服务举措，得到了不少外籍客户的高度评价。据悉，未来，该行将继续深化与国际金融市场的合作与交流，把最贴心、优质的服务送到人民群众身边。代韵涵